根據(jù)客戶的管理要求及IT系統(tǒng)服務(wù)目標(biāo)，協(xié)助客戶完成運維管理組織架構(gòu)的設(shè)計及崗位職責(zé)的定義。并根據(jù)IT運維管理的工作內(nèi)容和工作量，對每個崗位的人力資源需求進行分析。

結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)最佳實踐，完成體系建設(shè)所需的所有文檔清單梳理，并形成文檔樹和體系建設(shè)計劃，對客戶進行培訓(xùn)，并協(xié)助客戶完成核心管理流程、KPI的設(shè)計、推廣與審核。